więcej niż agencja interaktywna

Znasz to uczucie irytacji na dźwięk głosu konsultanta, który dzwoni do Ciebie, aby wcisnąć Ci nową taryfę, której nie potrzebujesz; zawsze uprzejmego i zawsze głuchego na Twoje protesty? Denerwuje Cię, gdy łączysz się w pilnej sprawie z Biurem Obsługi Klienta w Twoim banku i zamiast człowieka słyszysz monolog automatu na temat "naszych wspaniałych ofert"? A Ty czekasz wieki i wiesz, że płacisz słono za każdą zmarnowaną w ten sposób minutę... Lubisz, kiedy podwykonawca, któremu zleciłeś pilny projekt, w dniu jego oddania przestaje odbierać telefon, prawda? Uwielbiasz też na pewno wysyłać maile do firm, na które nikt nigdy nie odpowiada - ja też. Przykłady podobnych sytuacji konfliktowych na linii klient - dostawca można mnożyć w nieskończoność. Nad wyraz często w życiu codziennym - prywatnym i zawodowym - możemy poczuć jako konsumenci, jak duży jest rozziew między deklarowanym przez tę czy inną firmę szacunkiem dla Klienta, a jego rzeczywistym traktowaniem.

Wyobraź sobie, że jesteś szefem organizacji, która zrodziła się z pasji i działa online już od 10 lat. Organizacja zrzesza ponad 2 miliony pasjonatów na całym świecie i to właśnie im zawdzięcza swój wzrost, ekspansję, innowacyjność i utrzymanie (dotacje). Twoja organizacja jest fenomenem socjologicznym, a jej członkowie czynią świat odrobinę lepszym dzięki szczytnej idei, jaka im przyświeca. Wszystko działa doskonale w sieci i w świecie rzeczywistym dzięki wysiłkowi tysięcy wolontariuszy, którzy czerpią wiele korzyści, głównie niematerialnych. Serwis godny pozazdroszczenia. Jest tylko jedna wada - nie zarabiasz na tym złamanego centa...

Tania linia lotnicza Ryanair na przestrzeni kilku lat podbiła rynek europejskich przewoźników. Stosując nowatorskie techniki marketingowe oraz logistyczne, pozostawiła swoich rywali daleko w tyle. Co składa się na sukces tych linii lotniczych? Przeczytajcie koniecznie!

Na początku czerwca 2011 wystartowała kampania teaserowa pod hasłem: "Nie biegam i cieszę się życiem". Pomysł wydawał się świetny - oryginalny, lotny i trafiony: szum w mediach, prawie 50 tysięcy fanów profilu na Facebooku, identyfikujących się z ideą niebiegania. Nadszedł czas odkryć karty i przyznać się, kto za tym wszystkim stoi, a stoi Stoperan...

fot. Flickr