więcej niż agencja interaktywna

W obecnych czasach Internet nie służy już tylko celom rozrywkowym. W sieci można znaleźć coraz to więcej informacji o markach, czy firmach i to nie tylko pisanych z perspektywy przedsiębiorstwa, lecz także zwykłego użytkownika. Jakie możliwości bezpośredniego dotarcia do odbiorców stoją przed firmami opowiedzieli prelegenci na kolejnej Social Media Day we Wrocławiu.

fejsik.pl

Bolesne kryzysy wizerunkowe wielkich marek, np. Adidasa czy Nikona, odbijały się zwykle szerokim echem na Facebooku i we wszystkich mediach. Porażki firm uczą innych i powtarzają podstawową prawdę: komunikacja w Social Media to nie żart, wymaga szczególnej wrażliwości, a przede wszystkim otwarcia na bezpośrednią komunikację. Nie ma miejsca na tajemnice i niedomówienia. Jeśli się tego nie respektuje, lepiej do społeczności nie wychodzić. Nie wszystkim jednak przyswojenie tej nauki przychodzi łatwo. Przykład z ostatniej chwili - kolejna społecznie "poturbowana" marka - DotPay.

Na początku czerwca 2011 wystartowała kampania teaserowa pod hasłem: "Nie biegam i cieszę się życiem". Pomysł wydawał się świetny - oryginalny, lotny i trafiony: szum w mediach, prawie 50 tysięcy fanów profilu na Facebooku, identyfikujących się z ideą niebiegania. Nadszedł czas odkryć karty i przyznać się, kto za tym wszystkim stoi, a stoi Stoperan...

fot. Flickr